返金ポリシー

返品・返金ポリシー

RakuMopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを設けております。

返品について

商品到着後【30日以内】に限り、返品のお申し込みを承ります。

返品をご希望の場合は、事前に【お問い合わせメールアドレス】までご連絡ください。

事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品・返金をお受けできない場合がございます。

お客様都合による返品

イメージ違い、注文間違いなど、お客様都合による返品の場合は、以下の条件を満たしている場合に限り承ります。

• 商品が未使用であること

• 商品および付属品がすべて揃っていること

• 商品に汚れ、傷、破損がないこと

お客様都合による返品の送料は、お客様のご負担となります。

不良品・誤配送について

商品到着時に破損・不具合がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後【7日以内】にご連絡ください。

商品の状態を確認後、交換または返金にて対応いたします。

当店の不備による返品・交換に必要な送料は、当店が負担いたします。

返金について

返品商品を確認後、返金の可否をご連絡いたします。

返金が承認された場合、原則としてご購入時にご利用いただいた決済方法へ返金いたします。

決済会社や金融機関によっては、返金が反映されるまで数営業日かかる場合があります。

返品をお受けできない場合

以下の場合は、原則として返品・返金をお受けできません。

• 返品受付期間を過ぎた商品

• お客様の責任により破損・汚損した商品

• 使用済みの商品（初期不良を除く）

• 付属品等が不足している商品

• 当店への事前連絡なく返送された商品

お問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

メールアドレス：【メールアドレス】